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合肥民宿设计之如何打造满意民宿

来源:www.abc-car-rental.com 作者: 佚名
发布时间:2022-07-11 14:17:43 点击:
  以“轻生活”为潮流的新一代80、90后年轻人不再满足与酒店式的传统生活方式,而是对新鲜的事物充满了自己天马行空的想象,所以一些有设计感,有情怀的民宿更会赢得消费者的青睐。那么如何打造令人满意的民宿。我们一定要提高好民宿的核心竞争力。

  (1)完善于顾客满意的服务质量体系,完善员工的薪酬福利制度,绩效评估要有奖励机制,建立良好的培训机制。

  (2)对于文化我们要建立双重文化,顾客满意的文化,员工发展创新的文化。提高管理者的素质。
 

  (3)建立民宿自身的专业网络,实现技术创新,打造民宿里的智慧型服务。

  (4)在经营能力上我们要把民宿发展成经营连锁化,经营集团化,经营成本化。
 

  传统酒店的PMS和会员体系,对于连锁的民宿酒店同样适用,但是民宿酒店对客群的需求研究,要高于传统酒店。

  (1)民宿酒店要形成品牌,一定要细分市场,做一部分人生意,不可能做到所有人都喜欢你,但你要做到的是喜欢你的一定会忠诚于你这个民宿品牌。像有一些民宿现在在这方面就做的比较成功,包括唐人投资开发的新乡居生活-唐乡模式,民宿业的小米模式-宛若故里,O2O模式-游多多客栈,精品连锁-花间堂,以及自成风景-猪栏酒吧等。

  (2)民宿酒店的运营一开始就应该做+互联网或者互联网+,可能是市场模块,也可能是资本模块,不跟互联网沾边的民宿运营一定是没有前途的。口碑营销固然可以带来部分客户,但经营一段时间,口碑和传播途径都达到上限后就很难有所突破,可以考虑同时进行网络营销。招来客群,提高入住率。虽然网络营销可以带来很多客人,但大多看的是民宿是否够豪华或新颖,这样的客群不一定是自己想要的,这个时候就需要民宿经营者为自己品牌的经营选择适合自己的客人。在营销方式上要做出差异化,民宿的名称起的好不好这一点就很重要,可以根据自己的喜好来取名但不要要太俗气,不然游客连想点的欲望都没有。
 

  (3)从长远看,高价格,高品质的民宿酒店品牌,比低价品牌更容易成事儿,如果阶段性的战略是为了占有市场,那么将来同样面临品牌升级的问题。

  (4)售卖者要有自己的情怀,要有自己的售卖风格,这就对运营者提出了很高的要求,不这样的话,就难以形成高品质的民宿品牌。

  (5)传统酒店运营的经验可以借鉴,但要防止思维被禁锢,这是一个新事物,应具有新事物快速变化的特质,用条条框框判断做法与取舍,会失去民宿生存的基础。

  (6)商业布局可以快,产品打磨快不了,民宿酒店产品的用心程度直接关系运营效果。

  (7)原生态和艺术感不是不好,但一定要与地域文化相协调,相融合,突兀的设计装修带来的违和感会直击客人内心,生搬硬套的产品设计与配套,不仅无法讨好客人,还会大煞风景。

  (8)回归到根本,服务还是吸引客人不断回流的关键,想办法尽快确定民宿经营方向和风格,才是长久之道。民宿酒店运营方式与客人需要更友善的沟通,漠视客人的诉求,拿客人当低能儿或者冤大头,坐地起价欺诈客人等行径都会为自己的民宿经营带来灭顶之灾。
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